Conditions d'utilisation

1. Champ d'application et fournisseur

Les présentes conditions d'utilisation s'appliquent à « Shahan Travel » (« Shahan Travel », شاهان سفر) : le site shahantravel.com (également accessible via shahantravel.de), l'application Android « Shahan Travel » sur Google Play, le bot Telegram et le canal WhatsApp (ensemble le « service »).

Le fournisseur est la personne privée Fariborz Ghambari, Friedrich-Dürr-Straße 49/1, 74074 Heilbronn, Deutschland, e-mail : info@shahantravel.com (« nous »). Vous pouvez aussi nous joindre via le chat d'assistance dans l'application.

Les conditions propres des utilisateurs ne s'appliquent pas. Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.

2. Prestations

Le service est un assistant de voyage personnel. Il propose notamment :

• enregistrer et gérer des voyages ;
• rechercher des prix d'hôtels et de vols dans des sources publiques (p. ex. Google, sites de réservation) et envoyer des notifications à ce sujet ;
• des rappels, p. ex. des délais d'annulation gratuite ou de la validité des passeports ;
• des listes de contrôle et des alertes sur les grèves et les retards ;
• des informations sur les droits à indemnisation en cas de problème de vol selon le droit de l'UE (pas de conseil juridique) ;
• le partage des frais communs entre co-voyageurs ;
• un carnet de voyage avec photos ;
• des informations d'urgence disponibles aussi hors ligne (numéros d'urgence locaux, une carte d'urgence que vous remplissez vous-même) ;
• des cartes pour Google Wallet ;
• la connexion avec Google, Telegram ou un code par WhatsApp.

Nous faisons évoluer le service en permanence ; certaines fonctions peuvent changer ou disparaître. Vous n'avez droit à des fonctions précises que si elles sont expressément promises (p. ex. dans un forfait payant).

3. Aucune réservation, aucune intermédiation de voyage

Le service ne réserve rien, ne conclut aucun contrat en votre nom et ne traite aucun paiement de voyage. Nous ne sommes ni organisateur de voyages, ni intermédiaire de voyages, ni représentant d'hôtels, de compagnies aériennes ou de sites de réservation.

Les prix et disponibilités affichés proviennent de sources publiques et sont donnés à titre d'information. Ils peuvent être faux, incomplets ou dépassés. Seules comptent les indications du fournisseur concerné au moment de votre réservation.

Si vous réservez auprès d'un hôtel, d'une compagnie aérienne ou d'un site de réservation, le contrat est conclu exclusivement entre vous et ce fournisseur, selon ses conditions. Nous ne sommes pas responsables de ses prestations.

Les indications sur les droits des passagers aériens et les indemnisations sont des informations générales, pas un conseil juridique. C'est à vous de vérifier, ou de faire vérifier par un spécialiste, si un droit existe dans votre cas.

4. Contenus issus de l'intelligence artificielle

Le service utilise l'intelligence artificielle (Google Gemini via Vertex AI) pour des suggestions et des textes. Les résultats de l'IA peuvent être faux, incomplets ou inadaptés. Ce sont des suggestions, pas des garanties. Vérifiez-les avant de vous y fier — en particulier pour les délais, les règles d'entrée, la santé et l'argent.

5. Inscription et compte

• Un compte est nécessaire pour utiliser le service. Vous vous connectez avec Google, Telegram ou un code par WhatsApp. L'inscription conclut entre vous et nous un contrat d'utilisation selon les présentes conditions.
• Vous devez avoir au moins 18 ans.
• Un compte appartient à une seule personne et ne doit pas être transmis à d'autres.
• Protégez vos accès (Google, Telegram, WhatsApp) et les appareils sur lesquels vous êtes connecté contre tout accès par des tiers. Si vous constatez une utilisation abusive de votre compte, prévenez-nous immédiatement.
• Il n'existe aucun droit à l'inscription.

6. Obligations des utilisateurs

• Vous êtes responsable des contenus que vous saisissez ou téléversez (p. ex. photos, justificatifs, dépenses, notes).
• Ne téléversez que des contenus sur lesquels vous détenez les droits nécessaires. Ne saisissez les données d'autres personnes (p. ex. co-voyageurs) que si vous y êtes autorisé.
• Sont notamment interdits : les contenus illicites, l'atteinte aux droits de tiers, le harcèlement, le spam, l'extraction automatisée du service, les attaques contre la technique, le contournement des mesures de protection et toute autre utilisation illicite.
• En cas d'abus ou de violation grave, nous pouvons supprimer des contenus et suspendre le compte temporairement ou définitivement. Nous tenons compte de vos intérêts légitimes et vous informons, si possible, avec les motifs.

Vous ne nous accordez sur vos contenus que les droits nécessaires au fonctionnement du service (p. ex. les stocker et les afficher pour vous et les co-voyageurs que vous invitez).

7. Utilisation gratuite et forfaits payants ultérieurs

Le service est actuellement gratuit. Des forfaits payants facultatifs (abonnements) pourront être ajoutés plus tard. Si une période d'essai gratuite est proposée (p. ex. le premier mois), les fonctions gratuites peuvent être limitées à son terme.

Pour les forfaits payants : le contenu, le prix, la durée et la résiliation vous sont clairement indiqués avant l'achat. Un abonnement n'est conclu que si vous passez expressément une commande avec obligation de paiement. Le paiement est traité par le prestataire de paiement Stripe.

En tant que consommateur, vous disposez lors de la souscription d'un forfait payant d'un droit légal de rétractation de 14 jours selon le § 312g du Code civil allemand (BGB). Vous recevez les informations sur la rétractation avec tous les détails et le formulaire type de rétractation avant l'achat et avec la confirmation.

8. Disponibilité

Nous nous efforçons d'assurer un fonctionnement sans interruption, mais ne garantissons pas une disponibilité permanente. La maintenance, des pannes techniques, des interruptions de services tiers (p. ex. Google, Telegram, WhatsApp, sites de réservation) ou la force majeure peuvent limiter l'utilisation.

Les notifications et rappels peuvent arriver en retard ou ne pas arriver. Ne vous y fiez pas uniquement pour des délais importants.

9. Responsabilité

• Nous sommes responsables sans limitation en cas de faute intentionnelle et de négligence grave, d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ainsi qu'au titre de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits.
• Lorsque vous utilisez le service gratuitement, nous ne sommes pas responsables, pour le reste, en cas de négligence légère.
• Pour les forfaits payants, en cas de négligence légère, nous ne sommes responsables qu'en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, c'est-à-dire d'obligations dont l'exécution conditionne la bonne exécution du contrat et au respect desquelles vous pouvez normalement vous fier. La responsabilité est alors limitée au dommage prévisible et typique du contrat.
• Ces règles s'appliquent aussi aux personnes que nous faisons intervenir pour le service.
• Nous ne garantissons pas l'exactitude des prix, des disponibilités, des informations sur les grèves et les voyages provenant de sources tierces, ni les prestations des hôtels, compagnies aériennes et sites de réservation ; la responsabilité selon les points ci-dessus n'est pas affectée.

10. Informations d'urgence

Les numéros d'urgence, conseils et la carte d'urgence du service sont une aide, mais ne remplacent ni les sources officielles, ni un avis médical, ni les autorités. Les indications peuvent être dépassées ou incomplètes. En cas d'urgence, appelez le numéro d'urgence local (112 dans l'UE).

Vous remplissez vous-même votre carte d'urgence et la tenez à jour. Vérifiez les règles d'entrée, de visa et de santé auprès des autorités compétentes.

11. Résiliation et suppression

Vous pouvez mettre fin au contrat d'utilisation à tout moment en supprimant votre compte dans les paramètres. Vos données sont alors supprimées comme décrit dans la politique de confidentialité. Pour les forfaits payants, les règles de durée et de résiliation indiquées lors de l'achat s'appliquent en plus.

Nous pouvons résilier le contrat d'utilisation avec un préavis de 30 jours. Le droit des deux parties de résilier pour motif grave (p. ex. abus sérieux) n'est pas affecté.

12. Modification des présentes conditions

Nous pouvons modifier ces conditions si le service, la loi ou la technique évoluent. Nous vous informons des modifications dans l'application au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Vous pouvez vous y opposer. Si vous continuez à utiliser le service après ces 30 jours sans vous y opposer, les modifications sont réputées acceptées dans la mesure où la loi le permet ; nous le signalons expressément dans l'avis. En cas d'opposition, chaque partie peut mettre fin au contrat.

Les modifications des prestations principales ou des prix d'un forfait payant ne s'appliquent qu'avec votre accord exprès.

13. Dispositions finales, droit applicable, règlement des litiges

• Le droit allemand s'applique. Si vous êtes un consommateur ayant votre résidence habituelle dans un autre pays, les dispositions impératives de protection des consommateurs de ce pays restent applicables.
• Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation (§ 36 VSBG).
• Si une disposition est invalide, les autres restent valables ; la règle légale s'y substitue.
• Ces conditions existent en plusieurs langues. La version allemande fait foi.

Dernière mise à jour : 11.10.2026