شرایط استفاده

۱. دامنهٔ اعتبار و ارائه‌دهنده

این شرایط استفاده برای «شاهان سفر» (Shahan Travel) معتبر است: وب‌سایت shahantravel.com (که از shahantravel.de هم در دسترس است)، اپ اندروید «Shahan Travel» در Google Play، ربات تلگرام و کانال واتس‌اپ (همه با هم: «سرویس»).

ارائه‌دهنده یک شخص حقیقی است: Fariborz Ghambari، Friedrich-Dürr-Straße 49/1, 74074 Heilbronn, Deutschland، ایمیل: info@shahantravel.com («ما»). از راه چت پشتیبانی در اپ هم می‌توانید با ما در تماس باشید.

شرایط خود کاربران معتبر نیست. اینکه با داده‌های شخصی چه می‌کنیم، در بیانیهٔ حریم خصوصی آمده است.

۲. خدمات

سرویس یک دستیار شخصی سفر است و به‌ویژه این امکانات را دارد:

• ذخیره و مدیریت سفرها؛
• جست‌وجوی قیمت هتل و پرواز در منابع عمومی (مثلاً Google و سایت‌های رزرو) و خبر دادن دربارهٔ آن‌ها؛
• یادآوری‌ها، مثلاً مهلت لغو رایگان یا اعتبار گذرنامه؛
• چک‌لیست‌ها و هشدار دربارهٔ اعتصاب و تأخیر؛
• اطلاعات دربارهٔ حق دریافت غرامت در مشکلات پروازی طبق قوانین اتحادیهٔ اروپا (نه مشاورهٔ حقوقی)؛
• تقسیم هزینه‌های مشترک میان همسفران؛
• دفترچهٔ خاطرات سفر با عکس؛
• اطلاعات اضطراری که بدون اینترنت هم کار می‌کند (شماره‌های اضطراری محلی و کارت اضطراری‌ای که خودتان پر می‌کنید)؛
• کارت برای Google Wallet؛
• ورود با Google، تلگرام یا کدی که از راه واتس‌اپ می‌آید.

ما سرویس را مدام بهتر می‌کنیم؛ برخی امکانات ممکن است تغییر کنند یا حذف شوند. حق داشتن یک امکان مشخص فقط وقتی وجود دارد که صریحاً وعده داده شده باشد (مثلاً در یک طرح پولی).

۳. نه رزرو، نه واسطه‌گری سفر

سرویس هیچ چیزی رزرو نمی‌کند، به نام شما قراردادی نمی‌بندد و هیچ پرداختی برای سفر انجام نمی‌دهد. ما نه برگزارکنندهٔ تور هستیم، نه آژانس یا واسطهٔ سفر، و نه نمایندهٔ هتل‌ها، شرکت‌های هواپیمایی یا سایت‌های رزرو.

قیمت‌ها و ظرفیت‌هایی که نشان داده می‌شوند از منابع عمومی می‌آیند و فقط برای اطلاع‌اند. ممکن است اشتباه، ناقص یا قدیمی باشند. ملاک فقط اطلاعاتی است که خود ارائه‌دهنده در لحظهٔ رزرو به شما می‌دهد.

اگر نزد یک هتل، شرکت هواپیمایی یا سایت رزرو رزرو کنید، قرارداد فقط میان شما و همان ارائه‌دهنده و طبق شرایط او بسته می‌شود. ما مسئول خدمات او نیستیم.

توضیحات دربارهٔ حقوق مسافران هوایی و غرامت، اطلاعات کلی‌اند و مشاورهٔ حقوقی نیستند. اینکه در مورد شما حقی وجود دارد یا نه را خودتان بررسی می‌کنید یا به یک متخصص می‌سپارید.

۴. محتوای هوش مصنوعی

سرویس برای پیشنهادها و متن‌ها از هوش مصنوعی (Google Gemini روی Vertex AI) استفاده می‌کند. نتیجهٔ هوش مصنوعی ممکن است اشتباه، ناقص یا نامناسب باشد. این‌ها پیشنهادند، نه تضمین. پیش از تکیه کردن بر آن‌ها بررسی‌شان کنید — به‌ویژه دربارهٔ مهلت‌ها، قوانین ورود به کشورها، سلامت و پول.

۵. ثبت‌نام و حساب کاربری

• برای استفاده از سرویس به حساب کاربری نیاز دارید. با Google، تلگرام یا کدی که از راه واتس‌اپ می‌آید وارد می‌شوید. با ثبت‌نام، میان شما و ما یک قرارداد استفاده طبق همین شرایط بسته می‌شود.
• باید دست‌کم ۱۸ سال داشته باشید.
• هر حساب فقط مال یک نفر است و نباید آن را به دیگری بدهید.
• از دسترسی‌های خود (Google، تلگرام، واتس‌اپ) و دستگاه‌هایی که با آن‌ها وارد شده‌اید در برابر دسترسی دیگران محافظت کنید. اگر متوجه سوءاستفاده از حسابتان شدید، لطفاً فوراً به ما خبر دهید.
• ما موظف نیستیم هر ثبت‌نامی را بپذیریم.

۶. وظایف کاربران

• مسئولیت محتوایی که وارد یا بارگذاری می‌کنید (مثلاً عکس، رسید، هزینه، یادداشت) با خود شماست.
• فقط محتوایی را بارگذاری کنید که حق لازم را برایش دارید. اطلاعات دیگران (مثلاً همسفران) را فقط وقتی وارد کنید که اجازه‌اش را دارید.
• به‌ویژه این کارها ممنوع است: محتوای غیرقانونی، نقض حقوق دیگران، آزار، هرزنامه، بیرون کشیدن خودکار داده از سرویس، حمله به زیرساخت فنی، دور زدن سازوکارهای حفاظتی و هر استفادهٔ غیرقانونی دیگر.
• در صورت سوءاستفاده یا تخلف جدی می‌توانیم محتوا را حذف کنیم و حساب را موقت یا برای همیشه مسدود کنیم. در این کار منافع مشروع شما را در نظر می‌گیریم و در صورت امکان، با ذکر دلیل به شما خبر می‌دهیم.

شما روی محتوای خود فقط حقوقی را به ما می‌دهید که برای کار کردن سرویس لازم است (مثلاً ذخیره کردن و نشان دادن آن به خودتان و همسفرانی که دعوت می‌کنید).

۷. استفادهٔ رایگان و طرح‌های پولی در آینده

سرویس در حال حاضر رایگان است. ممکن است بعدها طرح‌های پولی اختیاری (اشتراک) اضافه شود. اگر دورهٔ آزمایشی رایگان ارائه شود (مثلاً ماه اول)، پس از پایان آن ممکن است امکانات رایگان محدود شوند.

برای طرح‌های پولی: محتوای خدمت، قیمت، مدت و شرایط لغو پیش از خرید به‌روشنی به شما نشان داده می‌شود. اشتراک فقط وقتی بسته می‌شود که خودتان صریحاً سفارش پولی بدهید. پرداخت را سرویس پرداخت Stripe انجام می‌دهد.

اگر مصرف‌کننده هستید، هنگام خرید یک طرح پولی طبق § 312g قانون مدنی آلمان (BGB) چهارده روز حق انصراف قانونی دارید. متن کامل راهنمای انصراف و فرم نمونهٔ انصراف را پیش از خرید و همراه با تأییدیه دریافت می‌کنید.

۸. در دسترس بودن

ما تلاش می‌کنیم سرویس بی‌وقفه کار کند، اما در دسترس بودن همیشگی را تضمین نمی‌کنیم. تعمیر و نگهداری، خطاهای فنی، قطع شدن سرویس‌های دیگران (مثلاً Google، تلگرام، واتس‌اپ، سایت‌های رزرو) یا حوادث غیرمترقبه ممکن است استفاده را محدود کنند.

اعلان‌ها و یادآوری‌ها ممکن است دیر برسند یا اصلاً نرسند. برای مهلت‌های مهم فقط به آن‌ها تکیه نکنید.

۹. مسئولیت

• در صورت عمد و تقصیر سنگین، آسیب به جان، بدن یا سلامت، و طبق قانون مسئولیت محصول آلمان، مسئولیت ما نامحدود است.
• تا جایی که از سرویس رایگان استفاده می‌کنید، در بقیهٔ موارد برای سهل‌انگاری جزئی مسئولیتی نداریم.
• در طرح‌های پولی، در سهل‌انگاری جزئی فقط برای نقض تعهدات اساسی قرارداد مسئولیم؛ یعنی تعهداتی که اجرای درست قرارداد بدون آن‌ها ممکن نیست و شما معمولاً می‌توانید به انجامشان اعتماد کنید. در این حالت مسئولیت به خسارت قابل پیش‌بینی و معمول برای این نوع قرارداد محدود است.
• این قواعد برای کسانی هم که برای سرویس به کار می‌گیریم معتبر است.
• برای درستی قیمت‌ها، ظرفیت‌ها و هشدارهای اعتصاب و سفر که از منابع دیگران می‌آیند، و برای خدمات هتل‌ها، شرکت‌های هواپیمایی و سایت‌های رزرو، تضمینی نمی‌دهیم؛ مسئولیت طبق بندهای بالا به قوت خود باقی است.

۱۰. اطلاعات اضطراری

شماره‌های اضطراری، راهنمایی‌ها و کارت اضطراری در سرویس یک کمک‌اند، اما جای منابع رسمی، نظر پزشک یا مقامات مسئول را نمی‌گیرند. این اطلاعات ممکن است قدیمی یا ناقص باشند. در وضعیت اضطراری با شمارهٔ اضطراری محلی تماس بگیرید (در اتحادیهٔ اروپا ۱۱۲).

اطلاعات کارت اضطراری را خودتان وارد و به‌روز می‌کنید. قوانین ورود، ویزا و سلامت را از مراجع مسئول بپرسید.

۱۱. پایان قرارداد و حذف حساب

هر وقت بخواهید می‌توانید با حذف حساب کاربری در تنظیمات، قرارداد استفاده را تمام کنید. در این صورت داده‌هایتان همان‌طور که در بیانیهٔ حریم خصوصی آمده حذف می‌شوند. برای طرح‌های پولی، قواعد مدت و لغوی که هنگام خرید نشان داده شده نیز معتبر است.

ما می‌توانیم قرارداد استفاده را با ۳۰ روز اطلاع قبلی تمام کنیم. حق هر دو طرف برای پایان دادن به قرارداد به دلیل موجه (مثلاً سوءاستفادهٔ جدی) محفوظ است.

۱۲. تغییر این شرایط

اگر سرویس، قوانین یا فناوری تغییر کند، می‌توانیم این شرایط را تغییر دهیم. دست‌کم ۳۰ روز پیش از اعتبار یافتن تغییرات، در اپ به شما خبر می‌دهیم. می‌توانید با تغییرات مخالفت کنید. اگر پس از این ۳۰ روز بدون مخالفت به استفاده ادامه دهید، تا جایی که قانون اجازه می‌دهد تغییرات پذیرفته‌شده به حساب می‌آیند؛ این نتیجه را در همان اطلاعیه صریحاً یادآوری می‌کنیم. اگر مخالفت کنید، هر طرف می‌تواند قرارداد را تمام کند.

تغییر در خدمات اصلی یا قیمت یک طرح پولی فقط با موافقت صریح شما معتبر است.

۱۳. مقررات پایانی، قانون حاکم، حل اختلاف

• قانون آلمان حاکم است. اگر مصرف‌کننده هستید و محل اقامت معمولتان در کشور دیگری است، مقررات الزامی حمایت از مصرف‌کنندهٔ آن کشور به قوت خود باقی است.
• ما نه موظفیم و نه حاضریم در روند حل اختلاف نزد یک نهاد داوری مصرف‌کننده شرکت کنیم (§ 36 VSBG).
• اگر بندی نامعتبر باشد، بقیهٔ بندها معتبر می‌مانند و قاعدهٔ قانونی جای آن را می‌گیرد.
• این شرایط به چند زبان وجود دارد. نسخهٔ آلمانی معتبر است.

آخرین به‌روزرسانی: 11.10.2026